Livro Atendimento – Antunes, Daniel – ISBN: 8589731596

Livro Atendimento – Antunes, Daniel – ISBN: 8589731596

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Os profissionais da linha de frente da Farmácia ou Drogaria, como os farmacêuticos, balconistas, recepcionistas e pessoas que trabalham diretamente com o consumidor final, precisam estar preparados para receber e atender os clientes, além de superar suas expectativas, e, com isso, valorizar o produto ou serviço oferecido pela empresa. O objetivo é de gerar a confiança necessária que resultará na fidelização por parte do consumidor. Este trabalho está dividido em duas partes- Capítulo I- Pré-requisitos para a excelência no atendimento ao cliente em farmácias; Capítulo II- Tipos de clientes e processos de comunicação e atendimento.

  • Origem:  NACIONAL
  • Editora:  LMC – PHARMABOOKS
  • Idioma:  PORTUGUÊS
  • Edição:  1
  • País de Produção: Brazil
  • Código de Barras:  9788589731591
  • ISBN:  8589731596
  • Encadernação:  BROCHURA
  • Altura: 21.00 cm
  • Largura: 14.00 cm
  • Peso: 00.15 kg
  • Complemento:  NENHUM
  • Nº de Páginas:  56

ISBN: 8589731596

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