Livro Mudando O Tom Da Conversa – Caspersen, Dana – ISBN: 8543103681

Livro Mudando O Tom Da Conversa – Caspersen, Dana – ISBN: 8543103681

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Todos enfrentamos conflitos e falhas na comunicação no dia a dia, e é a nossa capacidade de contorná-los ou resolvê-los que faz diferença nas relações afetivas e profissionais. Em Mudando o tom da conversa, Dana Caspersen, mediadora de conflitos de renome internacional, lista 17 princípios fundamentais, além de ferramentas práticas para reconhecer as emoções e lidar com elas sem se abalar, entender as verdadeiras causas por trás dos problemas, se dirigir ao melhor lado das pessoas e elaborar uma proposta que atenda a todas as partes de maneira satisfatória e duradoura. Com um projeto gráfico inovador, este livro mostra de forma criativa o que deve e o que não deve ser falado nos momentos críticos. Também inclui exercícios de fácil compreensão que ensinam como mudar a sua mentalidade e transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e crescimento.

    • Origem:  NACIONAL
    • Editora: SEXTANTE
    • Edição:  1
    • Ano de Edição: 2016
    • Ano:  2016
    • Assunto: Administração
    • Idioma: PORTUGUÊS
    • País de Produção: Brazil
    • Código de Barras:  9788543103686
    • ISBN:  8543103681
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Altura: 23.00 cm
    • Largura: 16.00 cm
    • Comprimento: 2.30 cm
    • Peso: 0.35 kg
    • Complemento:  NENHUM
    • Nº de Páginas:  272

ISBN: 8543103681

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